Santander: openbank, une révolution digitale audacieuse
Le géant bancaire espagnol Santander a dévoilé un plan stratégique radical : Openbank, sa filiale de banque numérique, va devenir le pilier central de son offensive digitale. Un changement de cap qui pourrait redéfinir le paysage bancaire européen.
Openbank, au cœur de la transformation de santander
Loin d’être une simple extension numérique, Openbank se positionne désormais comme l’acteur principal de la transformation de groupe, baptisée « One Transformation ». Cette stratégie vise à consolider la présence de Santander dans l'ère numérique, en exploitant pleinement l'intelligence artificielle et en simplifiant l'offre pour les clients.
Les résultats du premier trimestre 2026 témoignent d’une progression notable : un bénéfice net en hausse de 60%, porté par la vente de Santander Pologne. Mais le véritable enjeu réside dans le repositionnement d’Openbank, désormais intégré sous cette même marque pour englober la banque digitale et le financement de consommation.
L’ia, un accélérateur de croissance
Santander a osé dévoiler l'impact de l'intelligence artificielle sur ses résultats, une démarche inhabituelle. Un chiffre clé : 35 millions d'euros de valeur générée par l'IA au premier trimestre 2026, avec un objectif ambitieux de 1 milliard d'euros d'ici 2028. L’intelligence artificielle ne se limite pas à une simple amélioration de l'efficacité ; elle est perçue comme un levier de croissance majeur, capable de stimuler la vente croisée et d'optimiser l'expérience client.
La stratégie se concentre sur l'exploitation de l'IA pour gagner la fidélité des clients, maximiser les ventes croisées entre les différents services, et même optimiser les opérations avec les agents. La consolidation juridique d'Openbank, sous une seule licence bancaire européenne, est un élément central de cette ambition. Cela permettrait de mutualiser les données et de jouer sur un terrain de jeu plus équitable avec les néobanques comme Revolut.
Des chiffres qui parlent d’eux-mêmes
Openbank affiche déjà des performances impressionnantes : 27,2 millions de clients, 216 milliards d'euros de crédits accordés et 134 milliards d'euros de dépôts. Le succès d’Openbank au Mexique, avec plus d’un million de clients en un an, et aux États-Unis, avec 11 milliards de dollars de dépôts, illustre le potentiel de cette stratégie. Santander mise sur la plateforme cloud Gravity, déjà déployée dans cinq pays, pour étendre son empreinte.
L'objectif affiché est de réduire la ratio d'efficacité de Santander de 45,3% en 2025 à environ 36% en 2028, grâce aux intégrations de TSB au Royaume-Uni et Webster aux États-Unis. La philosophie est claire : développer une seule fois et déployer partout, avec une ambition de coût nul pour la croissance. La plateforme Gravity et l'application One App servent déjà 53% des clients particuliers, avec pour objectif de dépasser 80% en 2028.