Lg s'engage pour la vie : 30 ans en espagne, une garantie sans limite
LG étend sa garantie à vie sur l'ensemble de sa gamme d'électroménager et de climatisation en Espagne. Un virage audacieux qui redéfinit les rapports entre consommateurs et fabricants.
Lg offre une garantie à vie : un pari sur la durabilité
Après un an, puis deux, la garantie de LG passe désormais à la durée de vie du produit. Lavadoras, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs, climatiseurs, micro-ondes et aspirateurs sont désormais couverts par ce nouveau gage de qualité. Un geste commercial majeur, annoncé lors d'un événement animé par le célèbre présentateur Jordi Hurtado, dont la carrière marque presque le temps de l'engagement de LG sur le marché espagnol.
Cette décision, bien plus qu'une simple promesse, témoigne d'une confiance profonde dans la longévité des produits de la marque. « Nous ne pouvons pas proposer une garantie infinie si nous ne sommes pas convaincus de la robustesse et de la réparabilité de nos appareils », explique Miguel Ángel Fernández, directeur du Marketing de LG. L'entreprise a investi ces dernières années dans la conception de produits durables et facilement réparables.
LG ne se contente pas de garantir la durée de vie de ses appareils. Elle a mis en place des programmes de recyclage et de réutilisation pour minimiser l'impact environnemental. Par ailleurs, plus de 2 000 techniciens ont été formés aux réparations grâce à des cursus spécifiques. La société affirme que seulement 0,2 % des pannes de ses lave-linge sont liées au moteur Direct Drive et 3,5 % au compresseur des réfrigérateurs. De plus, 97 % des pièces détachées sont livrées sous 24 heures.
Cette initiative répond à une demande croissante des consommateurs. Selon une étude d'EY, plus de 75 % des acheteurs préfèrent réparer plutôt que remplacer leurs appareils, à condition que la marque offre une garantie étendue. LG a donc frappé juste.
Ce changement de paradigme, bien que prometteur, soulève des questions sur la viabilité économique à long terme pour les fabricants. Mais au-delà de l'aspect commercial, cette démarche représente un pas significatif vers une consommation plus responsable et une réduction des déchets. Le véritable défi réside désormais dans l'adoption de ces pratiques par l'ensemble du secteur.
LG a également dévoilé CLOiD, son robot ménager capable de faire la lessive et de préparer le petit-déjeuner. Une vision du futur où les appareils ne sont plus de simples objets, mais des partenaires au quotidien.
La garantie à vie de LG n'est pas seulement un avantage pour les consommateurs, c'est un signal fort pour l'industrie. La durabilité n'est plus une option, mais une nécessité.