Hsbc prévoit de couper 20 000 emplois en 3 à 5 ans pour se restructurer

La banque multinational HSBC prévoit de réduire son effectif de 20 000 employés d'ici 3 à 5 ans, soit environ 10% de sa main-d'œuvre totale, dans le cadre de son plan de restructuration lancé en 2024. Ce choix de réorganiser les départements administratifs et de soutien s'inscrit dans la stratégie de l'entreprise de se concentrer sur les contacts directs avec les clients.

Hsbc et l'ia : un mariage bénéfique ou une menace pour les employés?

La banque britannique a déjà procédé à de vastes suppressions d'emploi et à des ventes d'activités depuis que Georges Elhedery a pris la tête de l'entreprise en 2024. Elle compte ainsi atteindre un objectif de réduction de coûts de 1,5 milliard de dollars d'ici le premier semestre de l'année, six mois avant les prévisions initiales.

HSBC voit dans l'intelligence artificielle (IA) une opportunité pour réduire les coûts et augmenter la productivité des employés. La directrice financière, Pam Kaur, a ainsi indiqué que l'entreprise pourrait utiliser l'IA dans des domaines tels que les centres d'appels clients, les équipes de vérification d'identité des clients et la surveillance des transactions pour optimiser la rentabilité de ses opérations.