Pebble time 2 : eric migicovsky défend la confiance envers le garantie de 30 jours
Le fondateur de Pebble et PDG de Core Devices, Eric Migicovsky, a récemment défendu la garantie de 30 jours offerte pour son montre intelligente Pebble Time 2. Il a estimé que la confiance était plus importante que les délais de garantie, même si le périphérique a nécessité plus de 300 remplacements gratuits depuis sa sortie.
Une politique de garantie inédite
Core Devices a remplacé jusqu'à présent plus de 330 unités de Pebble Time 2, dont la plupart étaient hors garantie, prouvant ainsi son engagement à rembourser les détériorations matérielles.
Cependant, la garantie officielle de Core Devices reste de 30 jours. Mais dans un récent billet de blog, la compagnie a assuré qu'elle offre désormais des remplacements gratuits pour toutes les défectuosités matérielles vérifiées, qu'elles surviennent pendant la période de garantie ou non.
La stratégie de Core Devices va à l'encontre de la norme du secteur, où les montres intelligentes sont généralement garanties un an. Mais Migicovsky a choisi de se fier à la bonne foi de son équipe de cinq personnes plutôt que de se couvrir derrière des clauses de garantie complexes.
Si cette approche paye, cela pourrait constituer un nouveau standard pour les start-ups du secteur des technologies.