Netflix : la facture salée pour les abonnés verizon, un coup de gueule pour le nouveau pdg ?
Les clients Verizon qui profitaient d'un bouquet Netflix et HBO Max à prix réduit vont devoir revoir leur budget. Dès le 6 mai, le prix de cette offre avantageuse grimpe de 10 à 13 dollars par mois, une conséquence directe des récentes augmentations de Netflix qui se répercutent désormais sur les offres des opérateurs.
Une habitude amère pour les consommateurs
Cette augmentation, annoncée par Verizon via sa page d'assistance, réduit considérablement les économies réalisées par les abonnés, passant d'environ 9 dollars à seulement 7 dollars par rapport à l'abonnement individuel aux deux services. Une stratégie déjà mise en place par T-Mobile en janvier 2025, qui avait choisi d'absorber l'augmentation pour le forfait le moins cher, laissant les abonnés aux forfaits Standard et Premium assumer la différence. Le schéma est désormais bien établi : les opérateurs absorbent les coûts des options les plus abordables et laissent les clients régler l'addition pour les autres.
Ce qui est particulièrement déconcertant, c'est le timing. Dan Schulman, le nouveau PDG de Verizon, avait pourtant fait du recentrage sur le client et de la lutte contre les augmentations de prix un cheval de bataille. Il avait ouvertement admis que l'entreprise avait perdu plus de 2 millions d'abonnés à cause de ces mêmes augmentations. Promettre un changement de culture et s'engager à placer le client au cœur des préoccupations, pour ensuite infliger une hausse de prix quelques mois plus tard, c'est une dissonance criante. Un simple ajustement de 3 dollars par mois ? Peut-être. Mais c'était l'occasion rêvée pour Verizon de prouver que ses promesses n'étaient pas que de belles paroles.
L'ironie est à son comble : Netflix, de son côté, ne se prive pas d'augmenter ses tarifs pour la deuxième fois en moins de 14 mois, malgré un chiffre d'Affaires en hausse de 16 % l'année dernière et des perspectives de plus de 50 milliards de dollars pour 2026. L'argument de la réinvestissement dans le contenu de qualité commence à sonner creux, surtout après avoir renoncé à un accord avec Warner Bros. en échange d'une indemnité de 2,8 milliards de dollars.
Pour les abonnés Verizon myPlan qui comptent sur les bouquets pour maintenir leurs abonnements en streaming abordables, il est crucial de se souvenir que ces économies sont aussi fragiles que les décisions de prix de Netflix. Et ces dernières, ces derniers temps, manquent cruellement de fiabilité.